Dernière mise à jour : juin 2026.
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site entre Maison du Froid (« le Vendeur »), dont le siège social est situé 8 rue de Ponthieu, 75008 Paris, et toute personne effectuant un achat (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Maison du Froid est un revendeur indépendant de climatiseurs et rafraîchisseurs d'air portables de grandes marques. Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible ; les photographies et visuels n'ont pas de valeur contractuelle. Maison du Froid n'est pas le fabricant des produits.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de livraison précisés avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client valide sa commande après en avoir vérifié le contenu. La vente n'est définitive qu'après confirmation par e-mail. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande présentant un caractère anormal, abusif ou frauduleux, ou en cas de litige antérieur avec le Client.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment du paiement, via une plateforme sécurisée. La commande est traitée après confirmation du paiement. Les données bancaires ne sont jamais conservées par le Vendeur.
Article 6 — Disponibilité
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en est informé et remboursé de la somme correspondante, sans autre indemnité.
Article 7 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client en France métropolitaine. Les délais (24-72h en standard) sont communiqués à titre indicatif. Un retard raisonnable ne peut donner lieu à annulation de la commande, indemnité ou dommages-intérêts, notamment en cas de forte affluence (canicule, soldes), de force majeure ou de fait du transporteur. Les risques sont transférés au Client à la remise du colis. Le Client vérifie l'état du colis à la réception et émet toute réserve auprès du transporteur en cas d'avarie.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier. À titre commercial, Maison du Froid étend ce délai à 30 jours « satisfait ou remboursé ». Pour l'exercer : contact@maisondufroid.fr.
Article 9 — Retours & remboursements
Le produit doit être retourné complet, non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état de revente. Les frais de retour sont à la charge du Client en cas de simple rétractation ; ils sont pris en charge par le Vendeur en cas de produit défectueux ou d'erreur de sa part. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et contrôle du produit retourné, sur le moyen de paiement initial. Tout produit retourné incomplet, endommagé, utilisé ou sans emballage d'origine pourra faire l'objet d'un remboursement partiel ou d'un refus.
Article 10 — Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation), de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil) et de la garantie constructeur de 2 ans. La garantie ne couvre pas l'usure normale, la mauvaise utilisation, le défaut d'entretien ou les dommages accidentels.
Article 11 — Responsabilité
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des consignes du fabricant. Elle est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande concernée.
Article 12 — Données personnelles
Les données du Client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 13 — Service client
Pour toute question ou réclamation : contact@maisondufroid.fr. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
Article 14 — Litiges & droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter au préalable le service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (https://ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut d'accord, les tribunaux français sont seuls compétents.